本帖最后由 soundaware 于 2021-8-11 15:04 编辑
尊敬的各位享声用户大家好：
近期以来，享声售后部反馈，发现客户寄回维修的产品因包装太过简陋和快递运输原因，出现多起外观损坏现象（见下方图片）。
并且售后所在地的快递驿站出现多起快递在到达后长时间不通知我方售后取件，出现被一直放在快递驿站无人领取这种危险行为，甚至还出现了多起丢件现象。如果您已经寄到快递驿站，请及时联系我方售后或直接拨打025-52894989通知及时取件。
特在此告知大家，寄回维修时请务必使用京东快递、顺丰速运、德邦物流三种快递方式，其他快递一概拒收。并且寄修时快递一定要备注送货上门，不要放到快递驿站。
以上图片为简单举例，实际还有许多，这里就不一一列举了。
【享声售后服务】
【联系售后】 如果您需要咨询售后相关，请拨打025-52894989官方售后客服电话。（工作时间：周一至周五，9:30--17:30，周六有值班接听，但无法提供具体技术支持）
收件人：苍工 电话：18168081373 地址：江苏省南京市雨花台区玉兰路明发商业广场4栋403
注意：寄回时请把您的产品保修卡一同寄回，并务必包装严实，最好使用机器的官方原包装。请一定要在纸条上写明机器故障现象，寄回联系人、电话、地址等详情，否则寄来后售后长时间联系不到您个人，对机器也无法进行任何处理。
【售后政策须知】
1：产品寄回售后请务必使用京东快递、顺丰速运、德邦物流三种快递方式，其他快递因驿站原因会造成售后收不到您寄来维修的机器。更严重会导致丢件，因此请不要使用其他快递方式寄来售后。
2：售后原则上不接收到付件，到付件会被拒收退回。用户产品在免费质保期内由双方各自承担寄出运费，如果用户产品已过免费质保期由用户承担往返运费。（备注：1、产品寄来维修，对所维修部件额外享受一个月免费质保，如果维修部件换新处理，该换新部件额外享受三个月免费质保；2、产品如有升级，对升级部件额外享受一年免费质保）
3：对已停产产品，如果需要维修部分的配件耗尽，享声无法进行维修，享声会进行告知并有权停止售后。（无法进行维修时，我方会电话和您联系说明具体原因）
4：对于已经超过免费质保期需要维修的产品，维修过于复杂甚至可能造成维修失败或根本不具备维修性时，享声会进行告知并有权终止售后。（无法进行维修时，我方会电话和您联系说明具体原因）
5：售后时如果发现内部器件有私自改动，非原机原件，无论在保还是过保，享声有权拒绝售后。（例如器件有更换，有进行磨改DIY类）如果坚持需要享声售后，我方不保证售后顺利，不承担任何风险，且售后资费按照过保对待。（注意：涉及到磨改的机器如出现工作异常，须提前与公司售后人员联系确认具体情况，待工作人员确认后方可寄回维修。）
6：机器务必包装严实，最好使用官方原包装，如机器寄来时包装太过简陋，享声有权拒收。因此请在寄来售后前妥善包装好您的机器。
如果不同意以上政策，请勿进行售后，如有疑问请拨打025-52894989进行咨询。
*最终解释权归属南京享声音响有限公司所有*
享声官方微信：18168081303
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发表于 2021-8-11 15:01:18
