召回说明
本次PA1 参考版 15TH（后面统一简写为 PA1 15TH）召回的原因是，部分PA1 15TH参考版用户升级返回后，存在使用小几天或者开机就网口灯灭，USB无法使用的问题。
我们第一时间收到用户反馈后，公司非常重视，当时就联系多位用户直接发回，同时公司调集6台全新PA1 15TH进行压力测试。经过对多台全新的PA1 15TH进行数百次开关机，和近千次的拨插实验发现，有二台在某一次开机后拨插当中出现 3.3V 晶振的供电自激现象，并且不久后3.3V 晶振供电断电的情况，与用户发回损坏情况完全一致。经分析是PA1 15TH升级后，晶振200MA 3.3V 稳压芯片的滤波稳定电容容量升级了几倍，内阻下降了一倍，同时晶振相关的材料升级所可能导致。随后公司决定把稳压电源的电流提升一倍，噪声下降一倍的更高一档材料进行更换，在后续数百次的测试当中没有再重现，同时我们对出现故障的几位用户进行了一周的用户BETA测试（发回升级后的样机在用户环境下进行各种测试)，均未再复现此情况。此现象的典型情况是，PA1 USB网络无论用任何方法均无法使用，同时网卡灯灭。虽然这个类似现象并非只是晶振电源断电所致，但是两个晶振掉电确实会导致这种情况。
特别说明一点，此故障与DAM1 和其它PA1产品均无关，因为其它PA1的电源芯片和时钟材料均不同，而且晶振的电源芯片电流要大很多，同时15TH的超低内阻和大容量也与其它非PA1 15TH的产品均不同。
经公司决定处理方案如下:
对PA1 15TH用户将采用以下升级解决方案：
1.对原晶振的稳压芯片电流增加50% （虽然两个晶振的额定电源仅为10余ma)，芯片噪声下降近一倍，PA1 15TH的晶振电源芯片噪声水平明显下降的同时提升了晶振电源最大放电能力。
2.对开关机可能导致的冲击加一层保护。
对PA1 15TH 进行召回： 1.对于正在升级的PA1 15TH 将采用全新升级方案升级并发回，并且内部PCB全部免费质保三个月，并在2024.10.1号前全部升级完成并发回。
2.对于已完成升级的PA1 15TH，可在本召回信息公布之日起，发回并进行免费升级，统一召回时间为：2024.9.23~2024.11.22，升级时间为收到货后6个工作日，请尽快发回。
3.对于之前PA1 15TH的团升重新开放，费用为1898元，并且每台优惠250元，升级时间为：2024.10.8号到2025.10.7。
4.对于在召回时间内完成召回的享声PA1 15TH，每台将在按照全新方案升级完成后补贴 50元现金红包，可直接联系对应的升级渠道领取，红包领取截止时间为2024.12.5日。
5.所有快递运费各自付费，并且采用原包装进行发回，快递请在京东、顺丰和德邦三者内选择。如果担心寄送存在风险，请在保价后安全寄送。
操作方法(重要内容)
①对于升级完成响应召回的PA1 15TH，请务必与原升级渠道联系并发回，并将寄送信息发给客服，请在寄回的PA1 15TH 包装内留下纸条，写明回寄地址信息和发回原因（需要字迹清晰)。
②如要将PA1 参考升级为PA1 15TH，请联系soundaware.taobao.com客服，付款后按升级步骤发回（填写淘宝ID、回寄地址、快递单号等发给淘宝客服)，同时留下纸条在机器包装箱内，纸条内容包括（淘宝ID、回寄地址、发回原因)，升级一般为10~15个工作日。PA1 15TH升级完成后会有专门的升级证，可以适配D1X等未来产品，同时GX16接口改为镀金并且减震机脚均升级成DAM1版本。具体内部升级细节请查看下方DAM1 升级15TH的升级内容或PA1 15TH的正式介绍链接：
收货地址：
江苏省南京市雨花台区玉兰路99号明发商业广场4栋403 苍工收 电话：18168081373
请满足条件的烧友们基于以上情况尽快与对应渠道联系。如有未尽事宜或可能冲突内容，解释权由享声音响所有。
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发表于 2024-9-23 16:57:43